No cenário atual, em constante evolução, do mundo digital, onde as marcas interagem com o público em diversas plataformas online, garantir a segurança da marca tornou-se uma preocupação primordial. Brand safety, ou segurança da marca, refere-se às estratégias e práticas que as empresas empregam para proteger a reputação e os valores de suas marcas em todas as mídias e ambientes, digital ou nas mídias tradicionais como Rádio, TV e jornais impressos. Com a proliferação de conteúdo gerado pelo usuário, redes sociais e publicidade programática, manter a integridade da marca, ao mesmo tempo evitando possíveis armadilhas, se tornou um empreendimento desafiador, porém essencial.

A evolução do Brand Safety

O conceito de brand safety surgiu à medida que a internet ganha destaque como um canal de marketing e comunicação. Nos primeiros dias, a segurança da marca girava principalmente em torno de evitar associações com conteúdo explícito ou material ofensivo. No entanto, à medida que os métodos de publicidade digital avançaram, a definição expandiu para incluir preocupações com fraude de anúncios, notícias falsas e extremismo online. Essa evolução significa a crescente complexidade do ecossistema digital e a necessidade de estratégias de brand safety mais abrangentes.

Desafios enfrentados no cenário atual

Vários desafios tornam a segurança da marca uma questão crítica para as empresas que operam online:

• Conteúdo gerado pelo usuário: plataformas de mídia social e sites de conteúdo gerado pelo usuário capacitaram indivíduos a compartilhar seus pensamentos e criações. Embora isso promova o engajamento, também abre a porta para conteúdo inadequado ou prejudicial que poderia refletir inadvertidamente em uma marca.

• Publicidade programática: o surgimento da publicidade programática, onde os anúncios são automaticamente colocados com base em algoritmos, pode levar a anúncios sendo exibidos ao lado de conteúdo indesejado ou prejudicial. Isso pode prejudicar a reputação de uma marca e levar a um desalinhamento com o público pretendido.
  
  
• Notícias falsas e desinformação: a disseminação de notícias falsas e desinformação online pode resultar em marcas endossando inadvertidamente informações falsas ou prejudiciais. As marcas devem ter cuidado para não contribuir para a disseminação de desinformação.
  
  
• Tendências de social media e novas tecnologias: as novas tecnologias que rompem com barreiras e são tendência muitas vezes são passageiras ou mesmo podem não ter relação adequada com as marcas. Por isso, torna-se cada vez mais crucial manter a parcimônia para aderir a uma “modinha” sem avaliar com profundidade como a proposta vai ser aceita e poderá se transformar quando ganhar o público. 

Estratégias para garantir o Brand Safety

Para navegar no cenário digital de forma eficaz e proteger a reputação da marca, as empresas devem implementar várias estratégias de brand safety:

• Moderação de conteúdo: estabeleça diretrizes rígidas para os tipos de conteúdo com os quais sua marca pode estar associada. Utilize ferramentas de moderação de conteúdo e revisores humanos para garantir que o conteúdo gerado pelo usuário esteja alinhado com os valores da marca.

• Bloqueio de palavras-chave: use o bloqueio de palavras-chave para evitar que anúncios sejam exibidos ao lado de conteúdo que contenha palavras específicas que poderiam ser prejudiciais à imagem da marca.

• Segmentação contextual: empregue tecnologias de segmentação contextual que analisam o conteúdo ao redor de um anúncio para garantir alinhamento com os valores e temas da marca.

• Verificação de terceiros: colabore com serviços de verificação de terceiros que avaliam a qualidade e a segurança dos ambientes online nos quais seus anúncios são exibidos.

• Auditorias regulares: realize auditorias regulares das colocações de anúncios e das plataformas com as quais sua marca está associada para identificar possíveis riscos de brand safety.

• Transparência nos anúncios: seja transparente com os consumidores sobre os métodos de publicidade que você utiliza e as medidas que toma para garantir a segurança da marca. Essa transparência pode construir confiança e credibilidade.

• Preparação para crises: desenvolva um plano de comunicação de crises que descreva como sua marca responderá caso seja associada a conteúdo indesejado. Respostas rápidas e apropriadas podem mitigar danos à reputação da marca.
  
  
• Evite associações com canais e temas indesejados: se anunciar em plataformas como Google Ads através da rede de display de sites do Google e de parceiros, selecione os canais e tipos de assunto que não deseja que seus anúncios sejam veiculados. O mesmo pode ser feito para canais e sites que você deseja que seus anúncios sejam exibidos. 

A jornada continua

A brand safety não é uma tarefa única; é uma jornada contínua que requer monitoramento constante, adaptação e melhoria. À medida que o cenário digital evolui, novos desafios surgirão, e as marcas devem permanecer vigilantes para proteger sua integridade e manter a confiança dos consumidores.

A brand safety não é uma tarefa única; é uma jornada contínua que requer monitoramento constante, adaptação e melhoria. À medida que o cenário digital evolui, novos desafios surgirão, e as marcas devem permanecer vigilantes para proteger sua integridade e manter a confiança dos consumidores.

E o maior desafio sempre serão as tendências que possam levar empreendedores, diretores de marketing e agências a investir em algo absurdamente inovador, mas que muitas vezes nada têm a ver com os objetivos do negócio ou seria adequado para a presença da sua marca no mercado. 

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