Conexão Digital
15/03/2018
Whatsapp Business para micro e pequenas empresas

O que era novidade em meados de 2017 já é realidade e está disponível para download: o Whatsapp Business. Por enquanto, o app está apenas em dispositivos móveis com sistema Android. Usuários de iOS Apple terão que aguardar mais um pouco para utilizar a novidade.

O Whatsapp Business traz os benefícios do app já utilizado por milhões de pessoas em todo o mundo e é uma forma de torná-lo mais eficiente para empresas, além de possibilitar a micro e pequenos empreendedores a separaração de contatos pessoais de contatos profissionais.

 

Quais os reais benefícios para as empresas?

Além da versão web do Whatsapp pessoal, a versão business conta com uma versão desktop com um aplicativo próprio. Assim, funcionários do setor de atendimento podem abrir o aplicativo e acessar todas as conversas diretamente de uma mesa de trabalho, notebook ou outro tipo de dispositivo.

 

Informação na palma da mão

Há a possibilidade de acessar estatísticas quanto ao seu uso, gerenciar mensagens lidas e não lidas, além de outras informações.

 

Ficha ou perfil da empresa

Assim como o que ocorreu com a migração dos perfis de empresas que possuíam contas no Instagram e depois migraram para a versão corporativa, no Whatsapp ocorre o mesmo. A empresa pode incluir várias informações como localização, tipo de atividade comercial, descrição do perfil, indicação do site corporativo, endereço de e-mail e respostas automáticas (explicaremos mais a frente). Como todo app novo que se preste, há a possibilidade de migração de contatos e conversas para que você não perca aquela conversa importante com aquele cliente que está prestes a fechar um novo contrato, produto ou serviço.

 

Respostas automáticas para novos contatos

Esta seria a melhor funcionalidade do Whatsapp Business, pois permite que você configure textos automáticos para contatos que são realizados fora do horário de funcionamento, que é informado no aplicativo também.

Há inclusive modelos de chatbots para configuração de respostas simples a perguntas frequentes, avisos de horários especiais e saudações com a apresentação da empresa para novos contatos.

É claro que logo haverá vários chatbots de várias empresas para serem utilizados no Whatsapp, afinal há muitas empresas recebendo vários contatos todos os dias e não há como humanos darem conta de todo este fluxo de demandas.

 

Quem pode usar o Whatsapp Business?

Microempreendedores individuais (MEIs), micro, pequenas e médias empresas podem baixar o aplicativo e configurar o seu uso para linhas exclusivas com esta finalidade, sem ligação alguma a qualquer outra conta do Whatsapp individual.

 

Como fazer para utilizar o Whatsapp Business?

Para pessoas entrarem em contato com empresas, basta usar o aplicativo normal do dia a dia. O mesmo que você se comunica com seus amigos e familiares.

Para empresas entrarem em contato com pessoas e receberem contatos de pessoas, é necessário instalar o aplicativo Whatsapp Business, disponível neste endereço a seguir https://www.whatsapp.com/download/

 

Whatsapp Business na EquipeDigital.com

Nossa empresa já usa desde janeiro o Whatsapp Business para atendimento aos clientes e recebimento de solicitações de suporte e manutenção a sites e sistemas, campanhas de marketing digital, além de contatos comerciais para novos projetos e orçamentos.

Utilize você também o Whatsapp Business e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

 

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