Conexão Digital
08/05/2014
Como contratar um designer ou programador para fazer meu site?

    Como contratar um designer, como contratar um webdesigner, como contratar um programador ou com o que devo me preocupar para fazer meu site? São questões que certamente já passaram pela cabeça de muitos empresários, gerentes e diretores. Seguindo os passos abaixo você certamente minimizará muitos problemas.

     

    Planejamento

    Antes de contratar alguém para fazer seu site você deve primeiro saber exatamente quais são seus planos para com o site. Deseja apenas um site para divulgação? Venderá diretamente pela internet (loja virtual)? Utilizará o site como ferramenta de intranet para clientes, fornecedores ou colaboradores? Qual o objetivo real do site?

    Lembre-se que as possibilidades na internet são ilimitadas e que você pode utilizar todos estes recursos para turbinar seu negócio, mas se isso tudo não for planejado, de nada adiantará esforços dispendiosos e você estará dando tiro na água.

    Antes de procurar alguém para fazer seu site, tente saber quem é seu público, montando perfis e detalhando o máximo possível sobre qual o tipo de cliente você já tem ou acha que teria com seu novo projeto. Trabalhando com base em perfis certamente você e a equipe que você contratará, seja agência digital ou freelancer, terá maior assertividade nas ações de construção do site e sua divulgação.

    Exemplo de resultado de levantamento de perfis:
    Atividade da empresa: Venda de pneus.
    Homem de 25 a 65 anos.
    Casado ou com relacionamento sério.
    Problema: Precisa trocar os pneus do carro que estão carecas.
    Deseja boa relação custo-benefício para troca dos pneus.


    Existem várias formas de levantar seus perfis de público. A forma mais simples de levantar o perfil deste público é pesquisar na internet sobre o que este público está pesquisando. Procure por comentários em posts de redes sociais, em sites de vídeo, em sites de respostas e vários outros canais. A forma mais profissional de fazer este levantamento seria contratar uma empresa específica para este serviço, o que sugiro expressamente, mas tudo dependerá de suas possibilidades de investimento.

    É importante que você visite os sites de seus concorrentes diretos, de empresas de outras cidades, estados e até mesmo de outros países para se inspirar e também para ter certeza do que não deseja para sua empresa e principalmente para seu público. Anote tudo, tudo mesmo, até mesmo o que você não gostou. Todas as suas anotações serão muito úteis aos profissionais que trabalharão em seu projeto web.

    Se você tiver mais claro o que quer será muito mais fácil obter um orçamento perante a empresa ou profissional que fará seu site, loja virtual ou sistema. Além disso, metade das perguntas que os profissionais fariam, ou deveriam fazer, já estarão sanadas. Faça anotações no papel com itens, desenhos, rascunhos e depois monte um documento claro com comentários sobre cada ponto, separados por páginas.

    Exemplo:

    Links desejados
    1 - Home (inicial)
    – Sliders com imagens e textos rápidos sobre os principais serviços [imagens com rostos humanos];
    - Texto de apresentação [explicando o que fazemos incluindo tags para Google];
    - Vídeo para rápida apresentação da empresa;
    - 3 boxes pequenos com destaque para os diferenciais da empresa;
    - Rodapé.
    2 - Link A Empresa
    Texto de apresentação da empresa com foto da fachada da loja de pneus.
    3 – Serviços
    Lista de serviços.
    etc etc etc....
    O que não gostei
    - Alguns sites de concorrentes meus utilizam muitos slides na capa do site. Não gostaria disso no meu site;
    - Percebo que alguns sites tem muitos textos. Quero ser mais direto. 

    Para todos os pontos, lembre-se de que não deve planejar algo que não dará conta depois, tal como links de notícias que depois ficarão desatualizados, galerias de fotos e outros itens que muitas vezes são incluídos e depois ficam obsoletos. Não há nada pior na internet atual do que chegar a algum lugar e nada encontrar. A regra é: se não vai atualizar, não divulgue.

    Depois de planejar exatamente o que quer, lembre-se que esta não é sua praia e que certamente é importante expor o que planejou e aguardar que o profissional de internet faça seus comentários e colabore com novas ideias e alterações ao seu planejamento original. Já que você fez uma ampla pesquisa para selecionar uma boa empresa, confie a seus profissionais para que cheguem na melhor solução. 

     

    Quem contratar

    Sobre quem contratar? Seguem dicas abaixo:

    Como procurar um webdesigner ou agência digital?
    Minha dica principal é que você confie em sua rede de contatos diretos e confiáveis. Pergunte a seus amigos que possuem empresas e projetos particulares quem eles contrataram e se tem boas referências para profissionais e agências digitais (de internet).

    Se conseguir uma boa indicação, avalie o portfólio da empresa e todos os pontos levantados neste artigo. Mesmo com uma boa indicação é importante que você se sinta bem com a equipe que se tornará sua parceira.

    Caso não tenha conseguido indicações, faça uma busca no Google para obter relações de empresas. Considere a contratação das empresas que estão bem colocadas no Google, pois se o algoritmo do “grande irmão digital” selecionou estas empresas é porque certamente elas respondem pelos sites mais relevantes para a relação de palavras-chave que você digitou em sua procura. Não é apenas coincidência que somente empresas estarão na lista principal da primeira página do Google para as principais combinações sobre criação de sites. Procure por “criação de sites em SUA CIDADE”, “agência digital em SUA CIDADE”, “empresa criação sites SUA CIDADE” e outras combinações parecidas.

    Selecione no máximo cinco empresas, de preferência em sua cidade, avalie seu portfólio (qualidade para projetos gráficos e design), maiores clientes (crediblidade), tipos de serviços (abrangência web) e faça contato.

    Para fazer contato, tenho também uma dica boa. Faça contato por um canal secundário, como facebook ou Twitter. Se a empresa não responder em até dois dias úteis, é porque não há uma área ou responsável pelo atendimento da forma que deveria. Uma boa empresa de web estará ou deveria estar preocupada com sua presença digital e estará sempre atenta aos contatos por todos os canais possíveis e prováveis que estariam abertos na web.

    Lembre-se que muitos projetos devem contar com reuniões presenciais para captação de seus requisitos. Apenas sites simples de divulgação contam com planos fechados. Projetos maiores não devem ser orçados com listas de requisitos. Numa reunião presencial muitos pontos podem ser retirados e outros acrescentados pela redução nos investimentos necessários e qualidade do projeto. 

     

    Sobre a empresa a ser contatada

    Solicite orçamento com base em seu planejamento e não deixe de visitar a empresa. Assim você poderá perceber se o que a empresa apresenta na Internet é real ou se o site deles apenas engana. Além disso, como já citado, a empatia com o profissional, com a empresa e com o estilo de projetos gráficos (layouts) criados é crucial para o sucesso de seu projeto.

    Neste momento é legal perguntar qual a metodologia utilizada para construção do site (HTML5, CSS3, PHP etc.), qual o planejamento feito para seu projeto, qual o sistema de atualização (CMS), se há algum workflow utilizado para produção (metodologia), além dos clássicos prazos, formas de pagamento etc. Boas empresas possuem métodos bem experimentados para que não haja nenhum ponto esquecido na produção. Na EquipeDigital.com nossa equipe trabalha com a criação de sites e sistemas desde o milênio passado e hoje temos um documento de briefing que conta com 14 páginas muito bem detalhadas. Assim, temos um checklist de toda a produção. Detalhes não previstos em algum projeto podem ser anotados e toda equipe tem acesso ao documento durante toda a produção. Trata-se de uma documentação única sobre o projeto e pode ser consultada inclusive depois do projeto já concluído. Pergunte sobre qual a metodologia de trabalho antes mesmo de contratar.

    Fazer perguntas avançadas seria uma ótima ideia. Pesquise sobre os temas que citarei abaixo, saiba do que se trata por alto e pergunte para o profissional que lhe atender se estes conceitos serão tratados no projeto caso seja feita a contratação. Pergunte sobre usabilidade, arquitetura da informação, ergonomia e marketing digital.

    Falando em marketing digital, sugiro que dê preferência por empresas que possam lhe prestar um serviço completo, com planejamento digital, criação de sites e canais de redes sociais, curadoria de redes sociais e geração de conteúdo, além de campanha de links patrocinados e outras soluções de divulgação. Foi-se o tempo em que bastava criar um site e publicá-lo na internet. Agora é necessário divulgá-lo, e muito. Comparo a atual situação da internet a uma cidade em ampla expansão urbana. Quando a cidade ainda era pequena, bastava abrir uma loja no centro da cidade e obter o retorno (web da década de 1990). Com a cidade maior, é caro ter uma loja no centro e mesmo que você tenha ainda precisa anunciá-la, pois há muitas lojas concorrentes (situação atual da web, sobretudo em capitais). 


    Para contratar

    Depois de analisar cada ponto do orçamento e escolher a empresa, peça para ter acesso a minuta do contrato, tire suas dúvidas e firme o contrato, que certamente deve prever todos os itens contratados e toda a conduta de ambas as partes para que não haja problemas. Pergunte sempre e não fique com nenhuma dúvida. Caso seja necessário, fique atento que seu projeto pode sofrer adaptações. Além disso, sempre há limitadores, tais como cotas de e-mail e armazenagem de arquivos na hospedagem de seu site, tempo máximo de suporte via contrato e outros.

    Por último, deixe a empresa dar o máximo de si e leve sempre em consideração que nem sempre o que você acha que é bom para você é bom para seu público e consequentemente para seu negócio. Deixe a empresa que fará o site dar sugestões e analise cada ponto. Ótimas e novas ideias surgirão na primeira reunião de briefing e, se tiver ao lado bons profissionais, você certamente verá seu negócio de uma forma que nunca viu.

    Credibilidade, comprometimento e parceria (empresa ou agência versus freelancers)
    Pense que você precisa de alguém para fazer seu site, mas também precisará fazer alterações, atualizações, manutenções, suporte e não poderá ficar na mão. Neste caso, é imprescindível que não pense em curto prazo e procure alguma equipe a qual você tenha empatia. Você não precisa apenas de um fornecedor, mas sim de um parceiro. Lembre-se disso!

    Credibilidade e comprometimento são cruciais em quaisquer áreas do mercado, mas nas áreas que envolvem novas tecnologias e inovação, é tradicional que profissionais aventureiros queiram se embrenhar em atuações que não possuem a mínima noção ou formação. Sua garantia maior será, além de um bom contrato de prestação de serviços, a estabilidade da empresa contratada, que deve ter pelo mais de três pessoas para atendê-lo.

    Existem muitos freelancers bons, mas a grande maioria dos bons serviços de internet é prestada por empresas que podem manter equipes para prestar um serviço de qualidade para você. Sugiro que você procure uma agência digital, uma empresa que poderá proporcionar para seu projeto uma equipe que incluirá profissionais de várias áreas do conhecimento como design, programação (TI), comunicação (jornalismo, publicidade etc.), entre outras áreas.

    Se você contratar uma empresa, sempre que precisar do profissional que fez seu site e ele não estiver na empresa, a secretária ou outro colega poderá anotar o recado e, mesmo na ausência definitiva do profissional, alguém dará jeito no seu problema. 


    O site está feito, e agora?

    A grande maioria dos empreendedores pensa que feito o site tudo está resolvido, mas é só o primeiro passo conquistado e muitos ainda estão por vir. Agora é hora de trabalhar para ativar sua empresa no mundo digital divulgando o site como canal principal para os clientes.

    Embora você esteja preocupado primeiro com seu site, sugiro que já tenha planejada a parte de divulgação do site mesmo antes de terminar sua produção. Dependendo do projeto, os investimentos em divulgação são imensamente maiores do que os investimentos em criação, manutenção e infraestrutura.

    Caso você ainda tenha alguma dúvida, envie uma mensagem para nós, através de nossos canais de redes sociais (Facebook, Twitter) ou ligue para nossa empresa (48)3233-0606. 

     


    Vicenzo Berti - EquipeDigital.comVicenzo Berti é sócio da EquipeDigital.com e trabalha com internet desde o milênio passado. Já trabalhou com vários projetos digitais no Brasil, em Portugal, Canadá, outros estados brasileiros e principalmente em Florianópolis/SC, onde reside. 

     



    Glossário:
    - Slider: area do site onde laminas com imagens são apresentadas uma de cada vez;
    - Slides: imagens que são apresentadas no slider;
    - Boxes: áreas quadradas onde são apresentados conteúdos;
    - CMS: Content Management System, em inglês. Sistema utilizado em sites para atualizar os conteúdos do mesmo sem necessidade de muito conhecimento técnico;
    - Workflow: Fluxo de Trabalho, em inglês. É a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio.

     

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